初めまして半導体製造装置のフィールドエンジニアをしております。出張情報やユーザー情報、日々の仕事内容等をランダムに綴っていきます。半導体に限らず言いたい事を何でも書いちゃいます。同業種のブログはとても少ないと思うので、参考にして頂ければ嬉しさこの上ありません。私が実践している副収入を得る方法も時々公開してみようと思います。
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東芝大分工場
 
東芝大分工場があります。

JR大分の駅から車で30分程度の場所ですね。

こちらのお客様は我が装置のヘビーユーザーです。昔は立上や修理で良く伺いましたが、ここ数年めっきりですね。

呼ばれるとしても2年に一回位でしょうか。寂しい限りです。

質の良いホテルが安価ですし、食べ物も美味しい為に行きたい地なんですが、財布のひもが固すぎます。

とにかく故障しても自分達で直そうと全力を尽くしてきます。全て電話でのアドバイスで修復してしまおうという姿勢ですよね。

弊社では電話でのアドバイスは無料になってます。

これを何とか課金制度に出来たらと思ってます。技術を売っているのと同様ですからね。

既に課金制にしている装置メーカーもあるようですが、絶対に正解だと思います。

全てのお客様がこうなったら我々はどのようにして部隊を存続させていけば良いのでしょうか。

それを考えてユーザー側もバランスをとってほしいものです。

結果的に部隊が縮小されて困るのはユーザー側ですからね。

財布の紐が固い筆頭のユーザーを例にあげてみました。
2009/12/05 15:28 東芝大分工場 TB(0) CM(1)
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